Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

HeroFlow UG (haftungsbeschränkt)
Germaniapromenade 14
12347 Berlin
Deutschland

Diese AGB regeln die kommerziellen Bedingungen für HeroFlow. Die Nutzung der installierten Software richtet sich ergänzend nach dem HeroFlow Software-Lizenzvertrag. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die Bereitstellung und Nutzung von HeroFlow-Software, digitalen Funktionen, Benutzerkonten, Lizenzen, Abonnements, Organisations- und Seat-Funktionen sowie damit zusammenhängenden Leistungen, die über heroflow.de oder einen von HeroFlow bereitgestellten Bestellprozess abgeschlossen werden.

1.2 Vertragspartner ist HeroFlow UG (haftungsbeschränkt), Germaniapromenade 14, 12347 Berlin, Deutschland, eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg unter HRB 289909 B („HeroFlow“). Kontakt: info@heroflow.de; Support: support@heroflow.de.

1.3 Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen eines Unternehmers gelten nur, wenn HeroFlow ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

1.4 Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: (1) eine individuell unterzeichnete Enterprise- oder Einzelvereinbarung, (2) ein von HeroFlow angenommenes Angebot oder eine angenommene Bestellung, (3) diese AGB und (4) der jeweils wirksam einbezogene HeroFlow Software-Lizenzvertrag. Zwingendes Recht geht stets vor.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

2.1 HeroFlow stellt Software und digitale Leistungen zur Unterstützung von Arbeitsabläufen im Umfeld von Autodesk Revit und BIM bereit. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der bei Vertragsschluss angezeigten Produkt- und Planbeschreibung, dem Bestellvorgang sowie gegebenenfalls einem individuellen Angebot.

2.2 HeroFlow kann insbesondere kostenlose und kostenpflichtige Pläne wie Minimal, Go, Premium oder Enterprise anbieten. Funktionsumfang, Seat-Anzahl, Laufzeit, Abrechnungsintervall und Preis ergeben sich aus der jeweils bei Bestellung angezeigten Beschreibung. HeroFlow ist nicht verpflichtet, einen bestimmten Plan dauerhaft für Neuabschlüsse anzubieten.

2.3 Enterprise-Leistungen, individuelle Entwicklungen, Sonderkonditionen oder zusätzliche Service Levels können in einem gesonderten Vertrag geregelt werden. Dieser geht im Umfang eines Widerspruchs diesen AGB vor.

3. Nutzungsberechtigung, Mindestalter und Benutzerkonto

3.1 Entgeltliche Verträge können nur von volljährigen, unbeschränkt geschäftsfähigen natürlichen Personen oder von Personen abgeschlossen werden, die wirksam für ein Unternehmen oder eine andere Organisation handeln dürfen.

3.2 Für die Nutzung von HeroFlow ist grundsätzlich ein persönliches Benutzerkonto erforderlich. Die bei Registrierung und Bestellung gemachten Angaben müssen vollständig und richtig sein und bei Änderungen aktualisiert werden.

3.3 Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Persönliche Konten dürfen nicht gemeinsam von mehreren Personen genutzt werden. Bei Organisations- oder Seat-Modellen darf jeder Seat nur der jeweils berechtigten Person zugeordnet werden. Zulässige Seat-Neuzuweisungen bleiben möglich; eine kurzfristige Rotation zur Umgehung vereinbarter Nutzerzahlen ist unzulässig.

3.4 Der Kunde ist für Handlungen verantwortlich, die über sein Konto oder durch von ihm verwaltete Organisationsrollen vorgenommen werden, soweit er diese zu vertreten hat. Verdächtige oder unbefugte Nutzung ist HeroFlow unverzüglich mitzuteilen.

4. Vertragsschluss

4.1 Die Darstellung von Produkten und Preisen auf der Website stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

4.2 Der Kunde wählt den gewünschten Plan, das Abrechnungsintervall und gegebenenfalls die Seat-Anzahl aus und durchläuft den Checkout. Bei entgeltlichen Bestellungen wird im Checkout zusätzlich abgefragt, ob die Bestellung als „Privatkunde / Private customer“ oder „Geschäftskunde / Business customer“ erfolgt. Diese Angabe dient der vertraglichen und technischen Zuordnung; maßgeblich für die Verbrauchereigenschaft bleiben die gesetzlichen Voraussetzungen der §§ 13 und 14 BGB. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde die angezeigten Angaben prüfen und korrigieren.

4.3 Bei kostenpflichtigen Bestellungen gibt der Kunde mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellfunktion eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Checkout erfolgreich abgeschlossen, die Bestellung von HeroFlow elektronisch bestätigt und der gebuchte Zugang aktiviert wird. Dies erfolgt im Regelfall unmittelbar nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung.

4.4 Bei kostenlosen Plänen oder Trials kommt der Vertrag mit der elektronischen Bestätigung und Aktivierung des betreffenden Zugangs zustande.

4.5 HeroFlow stellt dem Kunden nach Vertragsschluss eine elektronische Vertrags- bzw. Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung, soweit gesetzlich erforderlich.

5. Preise, Steuern und Zahlungsmethoden

5.1 Es gelten die im Checkout oder in einem individuellen Angebot ausgewiesenen Preise. Gegenüber Verbrauchern werden Preise einschließlich der gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer ausgewiesen, soweit diese anfällt. Gegenüber Unternehmern können Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen werden, sofern dies klar gekennzeichnet ist.

5.2 Die im Checkout tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land, Währung, Gerät, Kundenstatus oder Zahlungsdienst variieren. HeroFlow kann insbesondere Karte, Apple Pay, Link, Amazon Pay, Klarna und Satispay anbieten.

5.3 Die Zahlungsabwicklung erfolgt ganz oder teilweise über Stripe und gegebenenfalls die jeweilige Zahlungsart. Für die Nutzung einzelner Zahlungsarten können ergänzende Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

5.4 Wiederkehrende Entgelte werden zu Beginn des jeweiligen Abrechnungszeitraums fällig, sofern im Checkout nichts Abweichendes angegeben ist. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass das gewählte Zahlungsmittel gültig und ausreichend gedeckt ist.

5.5 Schlägt eine fällige Zahlung fehl, kann HeroFlow weitere zulässige Einzugsversuche vornehmen, den Kunden zur Aktualisierung des Zahlungsmittels auffordern und den kostenpflichtigen Zugang nach angemessener Ankündigung einschränken oder sperren. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

6. Abonnements, Laufzeit und Verlängerung

6.1 Kostenpflichtige Abonnements werden – je nach Auswahl – monatlich oder jährlich abgerechnet. Die bei Vertragsschluss geltende Erstlaufzeit und der Abrechnungszeitraum werden im Checkout angezeigt.

6.2 Verbraucher – monatliche Abrechnung: Bei monatlich abgerechneten Verbraucherverträgen beträgt die erste Vertrags- und Abrechnungsperiode einen Monat. Nach deren Ablauf läuft das Vertragsverhältnis, soweit es nicht zuvor beendet wurde, auf unbestimmte Zeit weiter; die Abrechnung erfolgt weiterhin monatlich. Der Verbraucher kann jederzeit mit Wirkung zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Monatsperiode kündigen. Für den Zeitraum bis zu diesem Beendigungszeitpunkt erfolgt keine anteilige Erstattung, soweit nicht zwingendes Recht, ein wirksamer Widerruf, ein Mangelrecht oder eine ausdrückliche Kulanzentscheidung von HeroFlow etwas anderes vorsieht.

6.3 Verbraucher – jährliche Erstlaufzeit: Bei jährlich abgerechneten Verbraucherverträgen beträgt die anfängliche feste Vertragslaufzeit zwölf Monate. Eine während dieser Erstlaufzeit erklärte ordentliche Kündigung beendet das Abonnement zum Ende dieser zwölfmonatigen Erstlaufzeit. Für den bis dahin bereits bezahlten Zeitraum besteht grundsätzlich kein Anspruch auf anteilige Erstattung; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

6.4 Verbraucher – Zeit nach der jährlichen Erstlaufzeit: Wird ein jährlich abgerechnetes Verbrauchsabonnement nach Ablauf der zwölfmonatigen Erstlaufzeit fortgesetzt, läuft das Vertragsverhältnis auf unbestimmte Zeit weiter. Die Abrechnung kann weiterhin jährlich im Voraus erfolgen. Der Verbraucher kann das verlängerte Vertragsverhältnis jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen; endet die laufende bereits bezahlte Abrechnungsperiode früher, wirkt die Kündigung zu diesem früheren Zeitpunkt. Soweit für einen Zeitraum nach Wirksamwerden der Kündigung bereits im Voraus gezahlt wurde, erstattet HeroFlow den auf diesen Zeitraum entfallenden Betrag anteilig. Grundlage ist das für den betroffenen Abrechnungszeitraum tatsächlich entrichtete Entgelt einschließlich der bei der Abrechnung berücksichtigten Seat-Anzahl, Rabatte und Steuern.

6.5 Unternehmer: Soweit im Bestellvorgang oder individuellen Angebot nichts Abweichendes vereinbart ist, verlängert sich ein Abonnement nach Ablauf der jeweiligen Laufzeit um den gleichen Abrechnungszeitraum, wenn es nicht vor Beginn der nächsten Verlängerungsperiode gekündigt wird. Eine Kündigung kann jederzeit mit Wirkung zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode erklärt werden.

6.6 Kündigung und Bestätigung: Die Kündigung kann über die im Kundenkonto angebotenen Funktionen erfolgen. Verbrauchern stellt HeroFlow zusätzlich, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, eine ständig verfügbare, unmittelbar und leicht zugängliche elektronische Kündigungsfunktion nach § 312k BGB zur Verfügung. Die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ führt zu einer Bestätigungsseite, auf der insbesondere die Art der Kündigung, bei außerordentlicher Kündigung der Kündigungsgrund, Angaben zur Identifizierung des Kunden und des Vertrags, der gewünschte Beendigungszeitpunkt sowie eine elektronische Adresse für die Bestätigung angegeben werden können. Die Kündigungserklärung wird über die Bestätigungsfunktion „Jetzt kündigen“ abgegeben. HeroFlow bestätigt den Inhalt der Erklärung, Datum und Uhrzeit ihres Zugangs sowie den angegebenen bzw. maßgeblichen Beendigungszeitpunkt unverzüglich elektronisch in Textform. Wird kein Beendigungszeitpunkt angegeben, gilt im Zweifel der frühestmögliche Zeitpunkt.

6.7 Rücknahme einer noch nicht wirksamen Kündigung: Soweit im Kundenkonto die Funktion „Resume subscription“ oder eine gleichwertige Funktion angeboten wird, kann eine noch nicht wirksam gewordene ordentliche Kündigung vor ihrem Beendigungszeitpunkt zurückgenommen werden. Die Rücknahme betrifft ausschließlich die Kündigung des Abonnements und lässt einen davon unabhängigen, bereits vorgemerkten Plan- oder Abrechnungswechsel unberührt.

6.8 Gesetzliche Rechte: Gesetzliche Widerrufs-, Mängel-, Minderungs-, außerordentliche Kündigungs- und Erstattungsrechte bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.

7. Upgrades, Downgrades und Seat-Änderungen

7.1 Ein Upgrade auf einen höherwertigen Plan kann – sofern im Kundenportal angeboten – sofort wirksam werden. In diesem Fall kann HeroFlow den nicht verbrauchten Anteil des bisherigen Plans gutschreiben und den anteiligen Mehrpreis des neuen Plans für den verbleibenden Abrechnungszeitraum berechnen. Der konkrete Betrag wird vor Bestätigung des Upgrades angezeigt oder vom Abrechnungssystem berechnet.

7.2 Ein Downgrade auf einen niedrigeren Plan wird grundsätzlich zum Ende des laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin bleibt der bisherige Plan nutzbar. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

7.3 Änderungen der Seat-Anzahl können je nach Plan sofort oder zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam werden. Zusätzliche Seats können anteilig berechnet werden. Eine Verringerung unter die Zahl aktuell zugewiesener Seats ist erst möglich, wenn die entsprechende Zuordnung aufgehoben wurde.

7.4 Ein lediglich vorgemerkter Downgrade oder Wechsel des Abrechnungsintervalls kann, soweit im Kundenkonto angeboten, bis zu seinem Wirksamwerden über die Funktion zur Stornierung eines geplanten Wechsels („Cancel scheduled change“) aufgehoben werden. Dies ist von einer Kündigung des Abonnements zu unterscheiden; deren Rücknahme richtet sich nach Ziffer 6.7.

8. Trials, kostenlose Pläne und Codes

8.1 HeroFlow kann zeitlich begrenzte Trials, kostenlose Pläne, Promotions, Rabattcodes, Access Codes oder Campaign Codes anbieten. Die jeweiligen Voraussetzungen, Laufzeiten, Berechtigungen und Einschränkungen ergeben sich aus dem Angebot oder dem Code.

8.2 Soweit nicht anders angegeben, kann ein Premium-Trial für 30 Tage bereitgestellt werden. Ein Trial darf im Rahmen der Produktbeschreibung auch für reale Projekte genutzt werden; eine besondere Verfügbarkeits-, Support- oder Fehlerfreiheitsgarantie ist damit nicht verbunden.

8.3 Ein kostenloser Trial wird nur dann kostenpflichtig fortgesetzt, wenn dies vor Beginn klar angezeigt wurde und der Kunde die kostenpflichtige Fortsetzung wirksam bestellt. Andernfalls endet der Trial ohne kostenpflichtige Verlängerung oder fällt – sofern angeboten – auf den kostenlosen Minimal-Zugang zurück.

8.4 Ein kostenloser Minimal-Zugang kann angeboten werden, solange HeroFlow diesen Plan bereitstellt. HeroFlow kann kostenlose Angebote für die Zukunft ändern oder einstellen. Soweit bestehende Nutzer betroffen sind, erfolgt dies grundsätzlich mit angemessener Vorankündigung; bei Sicherheits-, Rechts-, Missbrauchs- oder zwingenden Drittanbietergründen kann eine kurzfristigere Maßnahme erforderlich sein. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8.5 Codes sind nicht übertragbar, nicht in bar auszahlbar und dürfen nicht durch Mehrfachkonten, automatisierte Verfahren oder sonstige Umgehung der vorgesehenen Berechtigung missbraucht werden. HeroFlow kann missbräuchlich verwendete Codes sperren und hieraus erlangte Sondervorteile beenden.

9. Bereitstellung, Download und Software-Lizenzvertrag

9.1 Nach Vertragsschluss und Erfüllung der jeweiligen Voraussetzungen stellt HeroFlow den gebuchten digitalen Zugang und – soweit vorgesehen – die Möglichkeit zum Download des Installationsprogramms bereit.

9.2 Die Nutzung der lokal installierten HeroFlow-Software unterliegt ergänzend dem jeweils wirksam einbezogenen HeroFlow Software-Lizenzvertrag (SLA). Dieser regelt insbesondere Lizenzumfang, zulässige Nutzung, Gerätebindung, Offline-Nutzung, technische Schutzmaßnahmen und softwarebezogene Nutzungsbeschränkungen.

9.3 Soweit eine erneute Zustimmung zu einer aktualisierten Vertrags- oder Lizenzfassung rechtlich erforderlich ist, kann HeroFlow die weitere Nutzung von der entsprechenden Zustimmung abhängig machen. Änderungen werden nicht rückwirkend zu Lasten des Kunden wirksam.

10. Systemvoraussetzungen, Autodesk Revit und Updates

10.1 Der Kunde ist dafür verantwortlich, die in der Produktbeschreibung genannten Systemvoraussetzungen einzuhalten und über eine eigene, gültige Berechtigung zur Nutzung der erforderlichen Drittsoftware, insbesondere Autodesk Revit, zu verfügen. HeroFlow ist ein unabhängiges Produkt und nicht Bestandteil von Autodesk.

10.2 Unterstützte Revit- und Windows-Versionen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Produkt- oder Downloadbeschreibung. Für nicht unterstützte, veraltete oder inoffizielle Builds besteht keine Funktionsgarantie.

10.3 HeroFlow kann Updates und neue Versionen bereitstellen. Sicherheits-, Kompatibilitäts-, Fehlerbehebungs-, Authentifizierungs-, Lizenzierungs- oder Servicekontinuitätsgründe können die Installation einer aktuellen Version erforderlich machen. Verbraucher werden über erforderliche Aktualisierungen im gesetzlichen Umfang informiert.

10.4 Installiert ein Kunde eine bereitgestellte erforderliche Aktualisierung trotz ordnungsgemäßer Information nicht innerhalb angemessener Frist, gelten die gesetzlichen Folgen; insbesondere bleiben zwingende Verbraucherrechte unberührt.

11. Pflichten des Kunden bei der Nutzung

11.1 Der Kunde darf HeroFlow nur im Rahmen des gebuchten Plans, des SLA, der Produktdokumentation und der geltenden Gesetze nutzen.

11.2 Vor der Ausführung von Funktionen, die Revit-Modelle oder Projektdaten verändern können, hat der Nutzer angemessene Sicherungsmaßnahmen zu treffen. Ergebnisse automatisierter Funktionen sind vor Speichern, Synchronisieren, Veröffentlichen, Exportieren oder weiterer Verwendung fachlich zu prüfen. HeroFlow ersetzt keine professionelle BIM-, Architektur-, Ingenieur-, Sicherheits- oder Normenprüfung.

11.3 Unzulässig sind insbesondere die Umgehung von Lizenz-, Seat- oder Gerätekontrollen, der Einsatz gestohlener oder geteilter Zugangsdaten, Angriffe auf HeroFlow-Systeme, automatisierter Missbrauch, rechtswidrige Nutzung sowie Handlungen, die die Sicherheit oder Verfügbarkeit der Systeme beeinträchtigen.

12. Sperrung und Maßnahmen bei Vertragsverstößen

12.1 HeroFlow kann einen Zugang vorübergehend ganz oder teilweise sperren, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei fälligem Zahlungsverzug, Betrugsverdacht, missbräuchlichen Chargebacks, Credential Sharing, Manipulation von Seats oder Geräten, Umgehung technischer Lizenzkontrollen, Angriffen auf Systeme, rechtswidriger Nutzung, missbräuchlicher Trial-/Code-Nutzung oder einem erheblichen Vertragsverstoß.

12.2 Soweit nach Art und Schwere des Vorgangs zumutbar, informiert HeroFlow den Kunden vorab und gibt Gelegenheit zur Abhilfe. Bei akuten Sicherheitsrisiken, Betrug, Rechtsverstößen oder einer Gefährdung Dritter kann eine sofortige Sperrung erforderlich sein.

12.3 Gesetzliche Ansprüche, insbesondere Rechte von Verbrauchern wegen Mängeln oder Nichtbereitstellung, werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

13. Änderungen und Weiterentwicklung des digitalen Produkts

13.1 HeroFlow darf das Produkt weiterentwickeln, technisch reorganisieren und Funktionen ändern, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht. Sachliche Gründe können insbesondere Sicherheit, Missbrauchsprävention, technische Weiterentwicklung, Performance, Fehlerbehebung, Kompatibilität mit Revit oder Betriebssystemen, Änderungen von Drittanbieter-Schnittstellen, gesetzliche Anforderungen oder die Verbesserung von Bedienung und Wartbarkeit sein.

13.2 Bei Verbraucherverträgen über dauerhaft bereitgestellte digitale Produkte gelten für Änderungen, die über die Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit hinausgehen, die gesetzlichen Voraussetzungen. Insbesondere entstehen Verbrauchern hierdurch keine zusätzlichen Kosten; erforderliche Informationen und gegebenenfalls gesetzliche Beendigungsrechte bleiben unberührt.

13.3 Wesentliche, bereits bezahlte Kernfunktionen eines kostenpflichtigen Plans werden während einer laufenden bezahlten Vertragsperiode nicht ohne sachlichen Grund erheblich reduziert. Zwingende Änderungen aus Sicherheits-, Rechts-, technischen oder Drittanbietergründen bleiben möglich.

14. Support und Verfügbarkeit

14.1 Standard-Support wird grundsätzlich per E-Mail unter support@heroflow.de angeboten. HeroFlow kann Support in deutscher, englischer und spanischer Sprache leisten. Bestimmte Reaktionszeiten oder Service Levels bestehen nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden, insbesondere im Enterprise-Bereich.

14.2 HeroFlow bemüht sich um eine zuverlässige Bereitstellung, schuldet außerhalb ausdrücklich vereinbarter Service Levels jedoch keine ununterbrochene oder jederzeit fehlerfreie Verfügbarkeit. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Internet- und Infrastrukturausfälle sowie Störungen bei Drittanbietern können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

14.3 Zwingende gesetzliche Ansprüche wegen Nichtbereitstellung, Mängeln oder vertragswidriger dauerhafter Einschränkungen bleiben unberührt.

15. Preisänderungen

15.1 HeroFlow kann Listenpreise für zukünftige Vertragsabschlüsse jederzeit ändern.

15.2 Der Preis eines bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wird nicht rückwirkend erhöht.

15.3 Preisänderungen für bestehende Verbraucherverträge werden nur wirksam, wenn hierfür eine gesetzlich zulässige Grundlage besteht oder der Verbraucher der Änderung wirksam zustimmt. HeroFlow informiert rechtzeitig und transparent über eine beabsichtigte Änderung sowie bestehende Rechte.

15.4 Für Unternehmer können abweichende Preise für eine zukünftige Verlängerungsperiode angeboten werden. Ein neuer Preis wird nur nach Maßgabe einer wirksamen Vereinbarung oder eines im konkreten Vertrag vorgesehenen Änderungsmechanismus Vertragsbestandteil.

16. Widerrufsrecht für Verbraucher

16.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Widerrufsfrist beträgt regelmäßig 14 Tage. HeroFlow stellt die gesetzlich erforderliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular gesondert zur Verfügung.

16.2 Soweit der Verbraucher verlangt oder ausdrücklich zustimmt, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung oder Ausführung begonnen wird, gelten die gesetzlichen Regeln über den Beginn der Leistung, einen möglichen Wertersatz und – bei nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalten – über ein mögliches vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts. Die hierfür erforderlichen Erklärungen und Informationen werden, soweit einschlägig, im Checkout bzw. in der Widerrufsbelehrung dargestellt.

16.3 Bei Fernabsatzverträgen, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden, stellt HeroFlow während des Laufs der Widerrufsfrist die gesetzlich erforderliche elektronische Widerrufsfunktion nach § 356a BGB zur Verfügung. Sie ist auf der Online-Benutzeroberfläche ständig verfügbar, hervorgehoben platziert und leicht zugänglich. Die Funktion ermöglicht die Abgabe des Widerrufs über eine eindeutig bezeichnete Widerrufs- und Bestätigungsfunktion, insbesondere „Vertrag widerrufen“ und „Widerruf bestätigen“. Nach Abgabe des Widerrufs bestätigt HeroFlow den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger unter Angabe des Inhalts sowie von Datum und Uhrzeit des Eingangs.

17. Mängelrechte und gesetzliche Rechte bei digitalen Produkten

17.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte, insbesondere zu Bereitstellung, Vertragsmäßigkeit, Aktualisierungen, Nacherfüllung, Minderung, Vertragsbeendigung und Schadensersatz. Diese Rechte werden durch die AGB nicht eingeschränkt.

17.2 Kunden sollen erkennbare Funktionsstörungen möglichst mit einer nachvollziehbaren Beschreibung an support@heroflow.de melden, damit HeroFlow eine Prüfung und gegebenenfalls Abhilfe durchführen kann. Gesetzliche Fristen oder Rechte werden dadurch nicht verkürzt.

17.3 Gegenüber Unternehmern gelten die gesetzlichen Mängelrechte, soweit nicht in einer individuellen Enterprise- oder Einzelvereinbarung wirksam etwas Abweichendes geregelt ist.

18. Haftung

18.1 HeroFlow haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

18.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet HeroFlow nur auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

18.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

18.4 Soweit ein Schaden auf dem Verlust oder der Beschädigung von Daten beruht und der Kunde angemessene, ihm zumutbare Sicherungsmaßnahmen unterlassen hat, ist ein Mitverschulden nach den gesetzlichen Vorschriften zu berücksichtigen. Die Haftungsausschlüsse und -begrenzungen dieses Abschnitts gelten nicht in den Fällen von Absatz 18.1.

18.5 Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend zugunsten der Organe, Mitarbeitenden, Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter von HeroFlow.

19. Datenschutz

19.1 Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website, im Kundenportal und im HeroFlow-Revit-Plugin ergeben sich aus den jeweils geltenden Datenschutzhinweisen von HeroFlow.

19.2 Soweit HeroFlow im Rahmen gesonderter Enterprise-Leistungen personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeitet und hierfür Art. 28 DSGVO einschlägig ist, wird erforderlichenfalls eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

20. Folgen von Kündigung und Vertragsende

20.1 Mit Wirksamwerden der Beendigung endet der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen des betreffenden Plans. Soweit HeroFlow zu diesem Zeitpunkt einen kostenlosen Minimal-Plan anbietet und die technischen Voraussetzungen erfüllt sind, kann das Benutzerkonto auf diesen Zugang zurückfallen, ohne dass eine Neuinstallation erforderlich ist.

20.2 Die Beendigung eines Abonnements löscht nicht automatisch das Benutzerkonto. Der Nutzer kann das Konto über die angebotene Self-Service-Funktion löschen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die Datenschutzhinweise bleiben unberührt.

20.3 Bereits entstandene Zahlungsansprüche, anteilige Erstattungsansprüche nach Ziffer 6.4, gesetzliche Rückerstattungsansprüche und Bestimmungen, die ihrer Natur nach über das Vertragsende hinaus gelten sollen, bleiben unberührt.

21. Änderungen dieser AGB

21.1 Neue Fassungen dieser AGB gelten ohne Weiteres für Verträge, die nach ihrem Inkrafttreten neu abgeschlossen werden.

21.2 Für bereits bestehende Verträge werden Änderungen nur wirksam, soweit sie wirksam vereinbart werden oder eine gesetzlich zulässige Änderungsmöglichkeit besteht. HeroFlow wird über wesentliche Änderungen in klarer und verständlicher Form informieren. Eine bloße Veröffentlichung einer neuen Fassung ändert einen bestehenden Vertrag nicht rückwirkend.

21.3 Soweit eine erneute Zustimmung erforderlich ist, kann HeroFlow diese über das Kundenportal, den Checkout oder vor weiterer Nutzung einer betroffenen Funktion einholen.

22. Verbraucherstreitbeilegung

22.1 HeroFlow ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung im Einzelfall besteht.

23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

23.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nicht entzogen wird.

23.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Berlin ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

24. Vertragssprache, Speicherung und Schlussbestimmungen

24.1 Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen können zu Informationszwecken bereitgestellt werden; bei Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt.

24.2 HeroFlow speichert Vertrags- und Bestelldaten im Rahmen der gesetzlichen und technischen Erfordernisse. Der Kunde erhält die für ihn bestimmten Vertragsinformationen in elektronischer Form und kann die bei Vertragsschluss zugänglichen AGB speichern oder ausdrucken.

24.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.